Termes et conditions de ventes

Politique d’annulation/remboursement d’abonnements et de billets journaliers :
Les abonnements de saison ne sont ni remboursables, ni transférables, ni monnayable. Les billets journaliers sont également ni remboursables ni monnayables. Ces produits sont valides exclusivement pour la saison pour laquelle ils ont été achetés, ils ne peuvent être transférés à la saison prochaine sans raison valable.

Transfert
Transfert de passe de saison
La passe de saison est transférable en cas de raison médicales empêchant l’abonné de glisser dans nos installations. L’abonné à la possibilité de transférer son abonnement à l’été prochain ou à une tierce personne, dans cette situation il n’y aura aucun remboursement de la différence du montant si le détenteur transfère sa passe à une personne n’étant pas dans la même catégorie d’âge. Notez qu’un transfert à une tierce personne entraîne un frais de 10,00$. L’abonné à la responsabilité d’inclure un certificat médical confirmant la date et la nature de la blessure ainsi que la durée d’arrêt recommandée par le médecin. Il est de la responsabilité de l’abonné de faire une demande :

Comment faire une demande?
Le client doit aviser par écrit le service à la clientèle du Super Aqua Club Inc. afin de réclamer le transfert de sa passe de saison. Indiquer nom et prénom, catégorie d’abonnement, adresse courriel, date de naissance et expliquer la raison qui motive la demande de transfert. La preuve médicale doit être fournie avec la demande, dans un délai de 15 jours suivant la date de l’incident sans quoi aucun transfert ne sera octroyé. Faire parvenir la demande par courriel à info@superaquaclub.com ou par la poste à l’adresse suivante :À l’attention du Service à la clientèle SUPER AQUA CLUB INC. 322 Montée de la Baie, Pointe-Calumet, Qc, J0N 1G2.

Transfert de billet journalier
Le billet journalier peut être transféré entre personnes mais ne peut être transférer à une saison future. Le billet journalier doit être utilisé aux dates indiquées sur ce dernier. En cas de transfert du billet journalier à une tierce personne de catégories différentes dont le prix est inférieur, aucun remboursement de la différence du montant ne sera effectué. Dans la mesure où le billet est transféré à quelqu’un de catégorie à prix supérieur, il est possible de payer la différence et bénéficier d’une entrée sur le parc.
Les transferts sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de SUPER AQUA CLUB INC. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps.

Remboursement
Conformément à nos conditions d’utilisations, SUPER AQUA CLUB INC. n’offre pas de remboursement ou d’échange de billets achetés sur la billetterie du Super Aqua Club. De plus, les billets et les passes de saison achetés sont soumis à des frais d’administrations additionnels, ces frais étant non remboursables. Dans la mesure où un remboursement est offert, le Super Aqua Club s’engage à rembourser que le prix du produit, excluant tous les frais additionnels s’étant appliqués à la transaction.
Avant d’acheter vos billets et/ou abonnements saisonniers, nous vous recommandons de bien vérifier vos informations personnelles, vos coordonnées ainsi que le type de produit choisi.
Veuillez noter qu’en cas de pluie, d’orages, en fonction de l’achalandage, de la fonctionnalité des équipements (bris, panne d’électricité, etc.) le Super Aqua Club Inc. se réserve le droit de modifier les heures d’ouvertures et ce sans préavis, suite à quoi aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis.

Politique d’opération du site
Notez qu’aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis advenant une fermeture du parc de quelques natures que ce soit.
Le client a la responsabilité de consulter les prévisions météorologiques lors de sa venue. Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de modifier les heures d’ouvertures du parc, et ce sans préavis.
Veuillez prendre note que lorsque la direction du Super Aqua Club décide de fermer le site avant de commencer les opérations, cette décision est irrévocable.

Conditions météorologiques
Pluie et/ou orages
En cas de pluie et/ou orages, les équipements fermeront temporairement jusqu’à ce que l’orage soit passée. Dans la mesure où les conditions météorologiques ne s’améliorent pas, le Super Aqua Club Inc. se réserve le droit de cesser les opérations en entier par mesure de sécurité.
Fermeture
La décision de fermeture du parc est prise avant 7h30 le matin même, l’information est transmise sur nos différentes plateformes informatives (site web, page Facebook, téléphonie, messagerie). Le client a la responsabilité de vérifier sur nos diverses plateformes informatives (site web, page Facebook, téléphone, messagerie) dès 7h30 les heures d’ouvertures du site. Le Super Aqua Club n’est en aucun cas responsable dans le mesure où un client se présente au parc et que ce dernier est fermé.

Achalandage
Alternance des équipements
En cas de faible achalandage sur le site du Super Aqua Club, la direction se réserve le droit d’opérer ses glissades en alternance. Toutes les attractions seront ouvertes à un moment durant les heures d’ouvertures.
Fermeture
La direction se réserve le droit de fermer hâtivement le parc en cas de faible achalandage.

Opération des équipements
En cas de bris d’équipement, la direction se réserve le droit de fermer ledit équipement pour une durée indéterminée. En cas de panne d’électricité, le Super Aqua Club Inc. n’est en aucun cas responsable et n’offrira aucun remboursement et/ou compensation et se réserve le droit de fermer le parc en totalité, et ce pour une durée indéterminée.

Politique en cas de perte de la carte d’abonnement saisonnier ou de billets journaliers
La carte de la passe de saison demeure la propriété du Super Aqua Club Inc. En cas de perte, l’abonné devra payer un frais de 25.00$ afin de se procurer une nouvelle carte. Ce montant est non remboursable, même lorsque la carte originale est retrouvée. En cas de perte des billets journaliers, l’administration est en mesure de réimprimer vos billets et/ou de vos renvoyer vos billets via votre courriel. Depuis 2016, le Super Aqua Club a une nouvelle méthode de faire, le client doit donc conserver sa carte de passe de saison d’années en années afin d’adopter un comportement « vert ».

Politique de paiement
SUPER AQUA CLUB INC. accepte les cartes de crédit MasterCard et Visa. Nous n’acceptons pas les cartes de débit, les cartes à usages temporaires (prépayées) ainsi que les comptes Paypal.
Suite à votre achat de billets journaliers et/ou d’abonnement saisonnier, nous vous ferons parvenir un courriel de confirmation ainsi que votre facture lorsque le processus d’achat
sera complété.
Billet(s) journaliers(s) : Présentez-vous directement à l’entrée et évitez la file d’attente
Abonnement(s) saisonnier(s) : Si vous avez téléversé votre photo de membre présentez-vous également à l’entre principale et évitez la file. Dans le cas contraire, rendez-vous aux bureaux administratifs pour la prise de photo.
Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes applicables liées à votre achat de produits. Si vous avez des questions concernant l’information précédente, veuillez communiquer avec nous par téléphone au (450) -473-1013 ou par courriel info@superaquaclub.com.

Politique de responsabilité
L’utilisation de nos installations comporte certains risques et dangers inhérents ainsi que des règlements et consignes de sécurité. En se procurant un abonnement saisonnier ou un billet journalier, le client s’engage à respecter lesdits règlements et accepte d’assumer l’entière responsabilité des dommages de toutes natures. En cas de non-respect des règlements, la direction du Super Aqua Club se réserve le droit d’interdire l’accès aux équipements allant jusqu’à l’expulsion. Dans ces situations, aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis.

Politique tarifaire
Les prix sont sujets à changement sans préavis.

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