Termes et conditions de ventes

Conditions de vente

*Ces conditions sont supplémentaires à celles présentées sur le billet d’achat.

1. Espaces privés

  • Les prix des espaces privés peuvent varier selon les périodes de haute et de basse saison.
  • Location pour une journée entière.
  • Les réservations des espaces privés ne sont pas remboursables, ni échangeables, ni monnayables.
  • Le coût d’un espace privé n’inclut pas le prix des billets d’entrée. Le client s’engage à acheter son billet sur place ou sur la billetterie en ligne.
  • Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter à la date choisie, les réservations peuvent être transférées. Il est de votre responsabilité d’avertir le Super Aqua Club au moins 48 heures à l’avance. Aucun transfert ne sera accepté dans le cas où aucun avertissement n’a été effectué.
  • En cas de fermeture du parc en raison des conditions météorologiques, les réservations d’espaces privés seront transférables à une date ultérieure.
  • Le Super Aqua Club (2019) Inc. se garde le droit de refuser un transfert si aucun espace n’est disponible.
  • Les réservations doivent être effectuées au maximum 48 heures à l’avance. Le Super Aqua Club (2019) Inc. se garde le droit de refuser une réservation si celle-ci n’a pas été faite 48 heures à l’avance.
  • Les espaces privés accueillent un nombre limité de personnes. Aucune personne supplémentaire ne sera tolérée.
  • Seules les personnes portant le bracelet VIP sont admises dans la zone des espaces privés.
  • Présentez votre coupon de réservation aux bureaux administratifs. Les personnes responsables vous indiqueront l’emplacement de votre espace privé.
  • Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé et l’espace privé sera facturé.

2. Casier journalier 

  • Aucun remboursement et aucun échange ne sera accepté si le coupon casier n’est pas utilisé.
  • Le coupon de casier n’a aucune valeur monnayable.
  • Location pour une journée entière.
  • À des fins de sécurité, il est strictement interdit de conserver les articles suivants à l’intérieur des casiers :
    • Objets ou produits inflammables, corrosifs, dangereux ou toxiques.
    • Drogues, alcool et toutes autres substances interdites au S.A.C
  • L’administration du S.A.C se réserve le droit de vérifier le contenu d’un casier si elle juge que celui-ci contient des articles qui pourraient mettre en danger la sécurité de la clientèle et/ou du personnel.

 

3. Cartes-cadeaux

  • La carte-cadeau est valide jusqu’à l’épuisement du solde.
  • En cas de vol ou de perte, la carte-cadeau n’est pas remboursable ou remplaçable.
  • La carte-cadeau n’est pas monnayable, ainsi, la carte-cadeau ne peut être échangeable contre de l’argent.
  • La carte-cadeau est échangeable contre les billets journaliers, passes de saison, nourriture, locations ou réservations de plages privées.
  • L’achat de cartes-cadeaux est soumis aux conditions générales d’achat de billets journaliers.
  • Une balance sera chargée si la valeur de votre carte-cadeau n’est pas suffisante pour couvrir la totalité de votre achat. Cette balance pourra être payée par un autre mode de paiement.

 

4. Politique d’annulation/remboursement d’abonnements et de billets journaliers :
Les abonnements de saison ne sont ni remboursables, ni transférables, ni monnayables. Les billets journaliers sont également ni remboursables ni monnayables. Ces produits sont valides exclusivement pour la saison pour laquelle ils ont été achetés et ne peuvent être transférés à la saison prochaine sans raison valable.

5. Transfert
5.1 Transfert de passe de saison
La passe de saison est transférable en cas de raison médicale empêchant l’abonné de glisser dans les installations. L’abonné à la possibilité de transférer son abonnement à l’été prochain ou à une tierce personne. Dans cette situation, il n’y aura aucun remboursement de la différence du montant si le détenteur transfère sa passe à une personne n’étant pas dans la même catégorie d’âge. Notez qu’un transfert à une tierce personne entraîne un frais de 10,00$. L’abonné à la responsabilité d’inclure un certificat médical confirmant la date et la nature de la blessure ainsi que la durée d’arrêt recommandée par le médecin. Il est de la responsabilité de l’abonné de faire une demande.

5.2 Comment faire une demande?
Le client doit aviser par écrit le service à la clientèle du Super Aqua Club (2019) Inc. afin de réclamer le transfert de sa passe de saison. Le client doit indiquer: le nom et le prénom, la catégorie d’abonnement, l’adresse courriel, la date de naissance en plus d’expliquer la raison qui motive la demande de transfert. La preuve médicale doit être fournie avec la demande, dans un délai de 15 jours suivant la date de l’incident, sans quoi aucun transfert ne sera octroyé. Le client doit faire parvenir la demande par courriel à info@superaquaclub.com ou par la poste à l’adresse suivante : À l’attention du service à la clientèle du SUPER AQUA CLUB (2019) INC. 322 Montée de la Baie, Pointe-Calumet, Qc, J0N 1G2.

5.3 Transfert de billet journalier
Le billet journalier peut être transféré à une autre journée, mais ne peut être transféré à une saison future. Le billet journalier doit être utilisé aux dates indiquées sur ce dernier. En cas de transfert du billet journalier à une tierce personne de catégorie différente dont le prix est inférieur, aucun remboursement de la différence du montant ne sera effectué. Dans la mesure où le billet est transféré à quelqu’un de catégorie à prix supérieur, il est possible de payer la différence et de bénéficier d’une entrée sur le parc.
Les transferts sont sujets à l’acceptation et à l’approbation du Super Aqua Club (2019) Inc. et l’entreprise se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps.

6. Remboursement
Conformément aux conditions d’utilisations, le Super Aqua Club (2019) Inc. n’offre pas de remboursement ou d’échange de billets achetés sur la billetterie du Super Aqua Club. De plus, les billets et les passes de saison achetés sont soumis à des frais d’administrations additionnels non remboursables. Dans la mesure où un remboursement est offert, le Super Aqua Club (2019) Inc. s’engage à rembourser seulement le prix du produit, excluant tous les frais additionnels s’étant appliqués lors de la transaction.
Avant d’acheter vos billets et/ou abonnements saisonniers, assurez-vous de bien vérifier vos informations personnelles, vos coordonnées ainsi que le type de produit choisi.
Veuillez noter qu’en cas de pluie, d’orages, d’un faible achalandage, de la fonctionnalité des équipements (bris, panne d’électricité, etc.) le Super Aqua Club (2019) Inc. se réserve le droit de modifier les heures d’ouverture, et ce, sans préavis. En d’autres mots, aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis.

7. Politique d’opération du site
Notez qu’aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis advenant une fermeture du parc.
Le client a la responsabilité de consulter les prévisions météorologiques avant d’entrer sur le parc. Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de modifier les heures d’ouverture du parc, et ce, sans préavis. Notez également que lorsque la direction du Super Aqua Club décide de fermer le site avant de commencer les opérations, cette décision est irrévocable.

8. Conditions météorologiques
Pluie et/ou orages
En cas de pluie et/ou orages, les équipements fermeront temporairement jusqu’à ce que l’orage soit terminé. Dans la mesure où les conditions météorologiques ne s’améliorent pas, le Super Aqua Club (2019) Inc. se réserve le droit de cesser les opérations en entier par mesure de sécurité.

9. Fermeture
La décision de fermeture du parc est prise avant 7h30 le matin même. L’information est transmise sur les différentes plateformes informatives (site web, page Facebook, téléphonie, messagerie). Le client a donc la responsabilité de vérifier les heures d’ouverture sur ces plateformes avant de se rendre au Super Aqua Club. Dans le mesure où un client se présente au parc et que ce dernier est fermé, le Super Aqua Club (2019) Inc. se dégage de toute responsabilité.

10. Achalandage
Alternance des équipements
En cas de faible achalandage sur le site du Super Aqua Club, la direction se réserve le droit d’opérer ses glissades en alternance. Toutes les attractions seront ouvertes à un moment durant les heures d’ouvertures.

Fermeture
La direction se réserve le droit de fermer hâtivement le parc en cas de faible achalandage.

11. Opération des équipements
En cas de bris d’équipement, la direction se réserve le droit de fermer l’équipement en question pour une durée indéterminée. En cas de panne d’électricité, le Super Aqua Club (2019) Inc. n’est en aucun cas responsable et n’offrira aucun remboursement et/ou compensation à ses visiteurs. De plus, la direction se réserve le droit de fermer le parc en totalité, et ce, pour une durée indéterminée.

12. Politique en cas de perte de la carte d’abonnement saisonnier ou de billets journaliers
La carte de la passe de saison demeure la propriété du Super Aqua Club (2019) Inc. En cas de perte, l’abonné devra payer un frais de 5.00$ afin de se procurer une nouvelle carte. Ce montant est non remboursable, même si la carte originale est retrouvée. En cas de perte des billets journaliers, l’administration est en mesure de réimprimer les billets et/ou de renvoyer ces derniers au client via leur adresse courriel. En 2016, le Super Aqua Club a décidé d’adopter un comportement plus « vert » dans sa méthode de faire. De ce fait, le client se doit de conserver sa carte de passe de saison à travers les années.

13. Politique de paiement
Le Super Aqua Club (2019) Inc. accepte les cartes de crédit MasterCard et Visa. Les cartes de débit, les cartes à usage temporaire (cartes prépayées) ainsi que les comptes Paypal ne sont pas acceptés.
Suite à votre achat de billet journalier et/ou d’abonnement saisonnier, le Super Aqua Club (2019) Inc. vous fera parvenir un courriel de confirmation ainsi que votre facture lorsque le processus d’achat sera complété.
Billet(s) journaliers(s) : Présentez-vous directement à l’entrée et évitez la file d’attente.
Abonnement(s) saisonnier(s) : Si vous avez téléversé votre photo de membre sur notre site internet, présentez-vous également à l’entrée principale et évitez la file d’attente. Dans le cas contraire, rendez-vous aux bureaux administratifs pour la prise de photo.
Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes applicables liées à votre achat. Si vous avez des questions concernant les informations précédentes, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par téléphone au (450) -473-1013 ou par courriel info@superaquaclub.com.

14. Politique de responsabilité
L’utilisation des installations comporte certains risques et dangers inhérents ainsi que des règlements et consignes de sécurité. En se procurant un abonnement saisonnier ou un billet journalier, le client s’engage à respecter lesdits règlements et accepte d’assumer l’entière responsabilité des dommages de toutes natures. En cas de non-respect des règlements, la direction du Super Aqua Club (2019) Inc. se réserve le droit d’interdire l’accès aux équipements allant jusqu’à l’expulsion du parc. Dans ces situations, aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis.

15. Politique tarifaire
Les prix sont sujets à changement sans préavis.

 

*Le Super Aqua Club (2019) Inc. se réserve le droit de réviser les termes et les conditions d’achat à tout moment. Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur mise en ligne.

Dernière mise à jour: 2019-05-21

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