Termes et conditions de vente

1. Généralités Les présentes conditions s’appliquent à toute personne effectuant un achat ou accédant au site du Super Aqua Club (2019) Inc. Elles complètent les informations présentées sur les billets et s’appliquent également à toute personne circulant sur les lieux.

2. Pièce d’identité Une pièce d’identité officielle avec photo peut être exigée en tout temps pour vérifier l’identité, l’âge ou la validité d’un achat. En cas de refus ou d’impossibilité de vérification, l’accès peut être refusé sans remboursement.

3. Conditions d’accès au parc Les enfants de 12 ans et plus peuvent accéder seuls au parc. Les enfants de 11 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte de 18 ans ou plus en tout temps. Les enfants demeurent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs. Le parc ne pourra être tenu responsable des incidents ou blessures en l’absence de surveillance.

4. Mesures sanitaires et opérationnelles Le client accepte de se conformer à toutes mesures sanitaires imposées par les autorités ou par le Super Aqua Club (2019) Inc. en tout temps. L’entreprise peut restreindre l’accès ou ajuster son achalandage pour assurer la sécurité de tous.

5. Risques inhérents et responsabilité En accédant au site, le client accepte les risques inhérents à l’utilisation des installations aquatiques. Il s’engage à respecter les consignes affichées et les règles du parc. Tout comportement jugé dangereux, irrespectueux, intimidant ou non conforme pourra entraîner une expulsion sans remboursement. Le jugement de la direction est final.

6. Surveillance aquatique Des sauveteurs sont présents sur certaines attractions, mais leur présence ne remplace pas la vigilance des adultes responsables. Les clients assument la responsabilité de leur propre sécurité et de celle des enfants sous leur supervision.

7. Tenue de baignade obligatoire Le port d’un maillot de bain approprié est obligatoire dans toutes les zones aquatiques. Les vêtements de ville, sous-vêtements ou autres vêtements jugés inappropriés par la direction sont interdits dans les installations aquatiques.

8. Restrictions physiques et médicales Certaines attractions comportent des restrictions de taille, de poids ou de conditions médicales. Il est de la responsabilité du client de consulter les affichages prévus à cet effet et de respecter les critères énoncés. Le personnel peut refuser l’accès à une attraction pour des raisons de sécurité.

9. Biens personnels, vols et vandalisme Le Super Aqua Club (2019) Inc. n’est en aucun cas responsable des objets perdus, volés, endommagés ou vandalisés, que ce soit sur le site ou dans les stationnements.

10. Surveillance vidéo Le site est sous surveillance vidéo en tout temps pour des raisons de sécurité. En accédant au site, le client consent à être filmé.

11. Conduite dans les installations Il est interdit de courir, de bousculer, de grimper hors des zones permises ou de bloquer les glissades. Tout comportement jugé inapproprié ou dangereux peut entraîner l’expulsion sans remboursement.

12. Falsification et fraude Toute tentative de falsification, de duplication, de revente ou d’usage frauduleux de billets, bracelets ou abonnements entraînera un refus d’accès ou une expulsion sans remboursement. Des poursuites légales peuvent être entreprises. Le bracelet doit être porté en tout temps au poignet.

13. Conditions de vente par type de produit

Espaces Signature : Le prix varie selon la saison. Les billets d’entrée ne sont pas inclus. Location pour une journée entière. Réservation non remboursable, non échangeable, non transférable. En cas de fermeture du parc, report possible selon les disponibilités. Accès strictement réservé aux porteurs de bracelets VIP. Réservation 48 h à l’avance obligatoire. Paiement par carte de crédit exigé au moment de la réservation.

Réservations de groupe : Doivent être faites 48 h à l’avance. Capacité limitée. Un seul paiement accepté par réservation. Le mode de paiement est déterminé selon le type de groupe.

Location de casiers : Non remboursable, non transférable, aucune valeur monétaire. Location pour une journée seulement. Objets interdits : produits inflammables, drogues, alcool, objets dangereux. La direction peut vérifier le contenu d’un casier. Aucune responsabilité en cas de vol ou de perte.

Solde sur bracelet orange régulier : Les dollars achetés peuvent être remboursés sur la carte de crédit/débit originale. Les dollars promotionnels ne sont ni remboursables ni transférables.

Dollars RFID promotionnels : Valides uniquement pour la saison 2025 (jusqu’au 1er septembre). Aucun transfert ni remboursement possible.

Forfaits familiaux : Tous les billets doivent être utilisés le même jour. Non remboursables, non transférables, non monnayables. Non jumelables avec d’autres promotions.

Abonnements de saison : Non remboursables, non transférables, non monnayables (sauf avec preuve médicale). Le prix peut changer sans préavis. Le bracelet doit être conservé d’année en année, frais de remplacement de 5 $ en cas de perte. Le tarif dépend de l’âge au 1er juin 2026.

Politique d’annulation/remboursement : Aucun remboursement pour les abonnements ou billets journaliers. Produits valides uniquement pour la saison en cours. Aucun report sans preuve valable. Les billets à date fixe ne sont pas transférables à une autre journée. En cas de transfert à une personne d’une autre catégorie, aucun remboursement si le prix est inférieur. Si le prix est supérieur, la différence doit être payée.

Billets et abonnements hospitalité (CAL ou Accès 2) : L’accompagnateur doit être présent avec la personne ayant des besoins particuliers. Présentation de la carte obligatoire. Abonnement à acheter par téléphone avec photo de la carte et des deux personnes.

Opérations du site : Le Super Aqua Club peut modifier ses horaires sans préavis. Aucun remboursement en cas de fermeture pour cause de météo, faible achalandage, bris d’équipement, etc. En cas d’orage, les installations ferment temporairement. En cas de faible pluie, les activités se poursuivent normalement.

Perte de billet ou abonnement : Les bracelets perdus sont remplacés moyennant 5 $. Les billets journaliers peuvent être réimprimés ou renvoyés par courriel.

Paiement : Seules les cartes Visa et MasterCard sont acceptées. Les cartes de débit, prépayées et PayPal ne sont pas acceptées. Une confirmation par courriel est envoyée après achat. Les taxes applicables sont à la charge du client.

Objets interdits : Drogues, alcool, contenants de verre, barbecues, shishas, armes, animaux, haut-parleur, objets gonflables. Tout contrevenant peut être expulsé sans préavis.

14. Force majeure Le Super Aqua Club (2019) Inc. ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou interruption de service dû à un cas de force majeure, incluant pandémie, bris, sinistre, grève, acte de vandalisme, conditions climatiques extrêmes ou tout autre événement hors de son contrôle.

15. Collaboration avec les autorités Le Super Aqua Club (2019) Inc. collabore avec les forces de l’ordre en cas de comportements illégaux ou violents sur son site. Des preuves vidéo et informations peuvent être transmises aux autorités.

16. Acceptation des conditions En achetant un billet, un abonnement ou en accédant au site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions. Le non-respect peut entraîner l’expulsion sans préavis ni remboursement. Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. La version en vigueur est celle publiée sur le site web du Super Aqua Club (2019) Inc.

Le non respect des termes et conditions ainsi que des règlements du parc peut entraîner une expulsion sans préavis.

*Le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se réserve le droit de réviser les termes et les conditions d’achat à tout moment. Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur mise en ligne.

Dernière mise à jour : 9 décembre 2024