Termes et conditions de vente

Conditions de vente

Les termes et conditions mentionnés sur cette page sont supplémentaires à ceux présentés sur le billet. Notez qu’une pièce d’identité peut être demandée en tout temps afin de valider l’exactitude des commandes.

COVID-19

L’équipe du Super Aqua Club est heureuse de pouvoir vous accueillir cet été et s’est engagée à mettre en place de nombreuses mesures pour éviter la propagation de la Covid-19 et assurer votre sécurité et celle de nos employés. Le client reconnaît avoir lu et compris l’ensemble des mesures et procédures mises en place par l’entreprise pour réduire et contrôler les risques d’infection à la COVID-19. Le client comprend que celles-ci sont obligatoires et qu’il doit s’y conformer.

Le client comprend également qu’afin de protéger la santé, la sécurité et l’intégrité physique, de ses clients et employés, l’entreprise devra s’assurer de l’application des mesures mises en place et qu’elle devra intervenir en cas de défaut.

Conditions liées aux Espaces Signature

Le prix des espaces privés peut varier selon les périodes de haute et de basse saison. Le coût d’un Espace Signature n’inclut pas les billets d’entrée. Le client s’engage à acheter son billet sur la billetterie en ligne. La location de l’espace se fait pour une journée entière. Les réservations des Espaces Signature ne sont pas remboursables, ni échangeables, ni monnayables. Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter à la date choisie, les réservations peuvent être transférées. Il est de votre responsabilité d’avertir le Super Aqua Club au moins 48 heures à l’avance. Aucun transfert ne sera accepté dans le cas où aucun avertissement n’a été effectué. En cas de fermeture du parc en raison des conditions météorologiques, les réservations d’espaces privés seront transférables à une date ultérieure selon la disponibilité. De ce fait, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se garde le droit de refuser un transfert si aucun espace n’est disponible. Les réservations doivent être effectuées au maximum 48 heures à l’avance. Le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se garde le droit de refuser une réservation si celle-ci n’a pas été faite 48 heures à l’avance. Les espaces privés accueillent un nombre limité de personnes. Aucune personne supplémentaire ne sera tolérée. Seules les personnes portant un bracelet VIP sont admises dans la zone des espaces privés. Présentez votre coupon de réservation aux bureaux administratifs. Les personnes responsables vous indiqueront l’emplacement de votre espace privé. Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé et l’espace privé sera facturé.

Conditions liées aux réservations de groupe

Les réservations de groupe doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date de votre visite. Due à la capacité journalière restreinte pour la saison 2021, notez que nous devons limiter le nombre de réservations de groupe par jour. Un seul paiement par réservation. Paiement complet avant la date de la visite. Nous nous réservons le droit de refuser votre entrée au parc si le paiement n’est pas fait avant le paiement avant la date de visite prévue.

Conditions liées à la location de casiers

Aucun remboursement et aucun échange ne sera accepté si le coupon casier n’est pas utilisé. Le coupon de casier n’a aucune valeur monnayable. La location se fait pour une journée entière. À des fins de sécurité, il est strictement interdit de conserver les articles suivants à l’intérieur des casiers :

  • Objets ou produits inflammables, corrosifs, dangereux ou toxiques.
  • Drogues, alcool et toutes autres substances interdites au S.A.C

L’administration du S.A.C se réserve le droit de vérifier le contenu d’un casier si elle juge que celui-ci contient des articles qui pourraient mettre en danger la sécurité de la clientèle et/ou du personnel.

Conditions liées à l’achat de vidéo souvenir

Aucun remboursement et aucun échange ne sera accepté si la vidéo souvenir n’est pas utilisée. L’achat d’une vidéo souvenir n’a aucune valeur monnayable.

Conditions liées au paiement sans espèce (bracelet tout-en-un)

Chargement de votre bracelet tout-en-un
Une vérification d’identité est nécessaire avant de charger votre bracelet à l’admission. Vous devrez donc présenter une carte d’identité avec photo et montrer la carte de crédit avec laquelle vous avez complété votre achat en ligne.

Balance sur votre bracelet à la fin de votre journée
S’il vous reste une balance de crédits Super Aqua Club à la fin de votre visite au parc, il nous fera plaisir de vous remettre le solde restant sur votre carte de crédit avec laquelle vous avez effectué l’achat.

Crédit Super Aqua Club 2021
Les crédits Super Aqua Club obtenus en extra lors d’un achat ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni monnayables. Ils doivent donc être utilisés au plus tard lundi 6 septembre 2021 pour la saison 2021. Aucun transfert de Crédit Super Aqua Club 2021 sera accepté pour les saisons futures.

Politique d’annulation/remboursement d’abonnements et de billets journaliers

Les abonnements de saison ne sont ni remboursables, ni transférables, ni monnayables. Les billets journaliers sont également ni remboursables, ni transférables, ni monnayables. Ces produits sont valides exclusivement pour la saison pour laquelle ils ont été achetés et ne peuvent être transférés à la saison prochaine sans raison valable. Une preuve de la raison de transfert peut être demandée.

Transfert d’abonnements et des billets journaliers

Transfert de passe de saison

La passe de saison est transférable en cas de raison médicale empêchant l’abonné de glisser dans les installations. L’abonné a la possibilité de transférer son abonnement à l’été prochain ou à une tierce personne. Dans cette situation, il n’y aura aucun remboursement de la différence du montant si le détenteur transfère sa passe à une personne n’étant pas dans la même catégorie d’âge. Notez qu’un transfert à une tierce personne entraîne un frais de 10,00$. L’abonné a la responsabilité d’inclure un certificat médical confirmant la date et la nature de la blessure ainsi que la durée d’arrêt recommandée par le médecin. Il est de la responsabilité de l’abonné de faire une demande.

Comment faire une demande?
Le client doit aviser par écrit le service à la clientèle du SUPER AQUA CLUB (2019) INC. afin de réclamer le transfert de sa passe de saison. Le client doit indiquer: le nom et le prénom, la catégorie d’abonnement, l’adresse courriel, la date de naissance en plus d’expliquer la raison qui motive la demande de transfert. La preuve médicale doit être fournie avec la demande, dans un délai de 15 jours suivants la date de l’incident, sans quoi aucun transfert ne sera octroyé. Le client doit faire parvenir la demande par courriel à info@superaquaclub.com ou par la poste à l’adresse suivante :

Service à la clientèle du SUPER AQUA CLUB (2019) INC.
322 Montée de la Baie
Pointe-Calumet, Qc
J0N 1G2.

Transfert de billet journalier
Le billet journalier ne peut être transféré à une autre journée. Le billet journalier doit être utilisé aux dates indiquées sur ce dernier. En cas de transfert du billet journalier à une tierce personne de catégorie différente dont le prix est inférieur, aucun remboursement de la différence du montant ne sera effectué. Dans la mesure où le billet est transféré à quelqu’un de catégorie à prix supérieur, il est possible de payer la différence et de bénéficier d’une entrée sur le parc. Les transferts sont sujets à l’acceptation et à l’approbation du SUPER AQUA CLUB (2019) INC. et l’entreprise se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps.

Remboursement

Conformément aux conditions d’utilisations, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. n’offre pas de remboursement ou d’échange de billets achetés sur la billetterie du Super Aqua Club. De plus, les billets et les passes de saison achetés sont soumis à des frais d’administrations additionnels non remboursables. Dans la mesure où un remboursement est offert, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. s’engage à rembourser seulement le prix du produit, excluant tous les frais additionnels s’étant appliqués lors de la transaction.

Avant d’acheter vos billets et/ou abonnements saisonniers, assurez-vous de bien vérifier vos informations personnelles, vos coordonnées ainsi que le type de produit choisi.
Veuillez noter qu’en cas de pluie, d’orages, d’un faible achalandage, de la fonctionnalité des équipements (bris, panne d’électricité, etc.) le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se réserve le droit de modifier les heures d’ouverture, et ce, sans préavis. En d’autres mots, aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis.

Les billets électroniques à date sélective ne sont valides qu’une seule fois et exclusivement pour la date indiquée sur les billets et seront scannés lors de votre entrée au parc aquatique. Merci de bien vouloir vous assurer de bien sélectionner la date et la grandeur pour chacun de vos billets lors de votre achat.
Les billets avec date sélective ne sont ni remboursables, ni échangeables et ni monnayables.
SUPER AQUA CLUB (2019) INC. ne se porte pas responsable si les billets sont copiés sans autorisation et/ou utilisés par une autre personne. Il s’agit d’une vente finale et les quantités sont limitées.

Politique d’opération du site

Notez qu’aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis advenant une fermeture du parc.

Le client a la responsabilité de consulter les prévisions météorologiques avant d’entrer sur le parc. Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de modifier les heures d’ouverture du parc, et ce, sans préavis. Notez également que lorsque la direction du Super Aqua Club décide de fermer le site avant de commencer les opérations, cette décision est irrévocable.

Conditions météorologiques

En cas d’une forte pluie et/ou orages, les équipements fermeront temporairement jusqu’à ce que l’orage soit terminé. Dans la mesure où les conditions météorologiques ne s’améliorent pas, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se réserve le droit de cesser les opérations en entier par mesure de sécurité. En cas de faible pluie, les activités opérationnelles peuvent se dérouler en toute sécurité ainsi aucun remboursement ou transfert de billets ne sera accepté malgré la pluie.

Fermeture

En cas de conditions météorologiques s’étalant sur une journée complète et pouvant affecter les opérations du parc, la décision de fermeture du parc est prise avant 7h30 le matin même. L’information est transmise sur les différentes plateformes informatives (site web, page Facebook, téléphonie, messagerie). Le client a donc la responsabilité de vérifier les heures d’ouverture sur ces plateformes avant de se rendre au Super Aqua Club. Dans le mesure où un client se présente au parc et que ce dernier est fermé, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se dégage de toute responsabilité.

Achalandage

En cas de faible achalandage sur le site du Super Aqua Club, la direction se réserve le droit d’opérer ses glissades en alternance. Toutes les attractions seront ouvertes à un moment durant les heures d’ouverture. La direction se réserve également le droit de fermer hâtivement le parc en cas de faible achalandage.

Opérations des équipements

En cas de bris d’équipement, la direction se réserve le droit de fermer l’équipement en question pour une durée indéterminée. En cas de panne d’électricité, le Super Aqua Club (2019) inc. n’est en aucun cas responsable et n’offrira aucun remboursement et/ou compensation à ses visiteurs. De plus, la direction se réserve le droit de fermer le parc en totalité et ce, pour une durée indéterminée. Nous nous réservons également le droit de fermer une file d’attente ou une attraction avant la fermeture du parc, et ce sans préavis.

Politique en cas de perte de votre abonnement saisonnier ou de votre billet journalier

Le bracelet connecté ayant le rôle d’abonnement de saison demeure la propriété du SUPER AQUA CLUB (2019) INC. En cas de perte, l’abonné devra payer un frais de 5.00$ afin de se procurer un nouveau bracelet. Ce montant est non remboursable, même si le bracelet original est retrouvé. En 2020, le Super Aqua Club a décidé d’adopter un comportement plus « vert » dans sa méthode de faire. De ce fait, le client se doit de conserver son bracelet connecté à travers les années.

En cas de perte des billets journaliers, l’administration est en mesure de réimprimer les billets et/ou de renvoyer ces derniers au client via leur adresse courriel.

Politique de paiement

Le Super Aqua Club (2019) inc. accepte les cartes de crédit MasterCard et Visa. Les cartes de débit, les cartes à usage temporaire (cartes prépayées) ainsi que les comptes Paypal ne sont pas acceptés pour l’achat de produits disponibles sur notre billetterie en ligne.

Suite à votre achat de billet journalier et/ou d’abonnement saisonnier, le Super Aqua Club (2019) inc. vous fera parvenir un courriel de confirmation ainsi que votre facture lorsque le processus d’achat sera complété.

Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes applicables liées à votre achat. Si vous avez des questions concernant les informations précédentes, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par téléphone au (450) 473-1013 ou par courriel info@superaquaclub.com

Politique de responsabilité

L’utilisation des installations comporte certains risques et dangers inhérents ainsi que des règlements et consignes de sécurité. En se procurant un abonnement saisonnier ou un billet journalier, le client s’engage à respecter lesdits règlements et accepte d’assumer l’entière responsabilité des dommages de toutes natures. En cas de non-respect des règlements, la direction du Super Aqua Club (2019) inc. se réserve le droit d’interdire l’accès aux équipements allant jusqu’à l’expulsion du parc. Dans ces situations, aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis.

Politique tarifaire

Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Le non respect des termes et conditions ainsi que des règlements du parc peut entraîner une expulsion sans préavis.

*Le Super Aqua Club (2019) inc. se réserve le droit de réviser les termes et les conditions d’achat à tout moment. Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur mise en ligne.
Dernière mise à jour : 20 juillet 2021

Super Aqua Club Sceau