Termes et conditions de vente

1. Généralités

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne effectuant un achat ou accédant au site du Super Aqua Club (2019) Inc. Elles complètent les informations présentées sur les billets et s’appliquent également à toute personne circulant sur les lieux.

2. Pièce d’identité

Une pièce d’identité officielle avec photo peut être exigée en tout temps pour vérifier l’identité, l’âge ou la validité d’un achat. En cas de refus ou d’impossibilité de vérification, l’accès peut être refusé sans remboursement.

3. Conditions d’accès au parc

Les enfants de 12 ans et plus peuvent accéder seuls au parc. Les enfants de 11 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte de 18 ans ou plus en tout temps. Les enfants demeurent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs. Le parc ne pourra être tenu responsable des incidents ou blessures en l’absence de surveillance.

4. Mesures sanitaires et opérationnelles

Le client accepte de se conformer à toutes mesures sanitaires imposées par les autorités ou par le Super Aqua Club (2019) Inc. en tout temps. L’entreprise peut restreindre l’accès ou ajuster son achalandage pour assurer la sécurité de tous.

5. Risques inhérents et responsabilité

En accédant au site, le client accepte les risques inhérents à l’utilisation des installations aquatiques. Il s’engage à respecter les consignes affichées et les règles du parc. Tout comportement jugé dangereux, irrespectueux, intimidant ou non conforme pourra entraîner une expulsion immédiate, sans remboursement. (Le jugement de la direction est final.) Les décisions de la direction sont finales.

6. Surveillance aquatique

Des sauveteurs sont présents sur certaines attractions; toutefois, leur présence ne remplace en aucun cas la vigilance des adultes responsables. Les clients demeurent entièrement responsables de leur propre sécurité ainsi que de celle des enfants sous leur supervision.

7. Tenue vestimentaire

Le port d’un maillot de bain approprié est obligatoire dans toutes les installations aquatiques. Les vêtements de ville sont interdits. Pour les jeunes enfants qui en ont besoin, le port d’une couche aquatique est obligatoire. Les vêtements de type wetsuit sont autorisés uniquement si la fermeture à glissière est située à l’avant. Les sous-vêtements ainsi que tout vêtement trop osé ou jugé inapproprié par la direction sont également interdits sur l’ensemble du site.

8. Restrictions physiques et médicales

Certaines attractions comportent des restrictions de taille, de poids ou de conditions médicales. Il est de la responsabilité du client de consulter les affichages prévus à cet effet et de respecter les critères énoncés. Le personnel peut refuser l’accès à une attraction pour des raisons de sécurité.

9. Responsabilité des biens personnels

Le Super Aqua Club (2019) Inc. décline toute responsabilité à l’égard des objets perdus, volés, endommagés ou vandalisés, que ce soit sur le site ou dans les aires de stationnement.

10. Surveillance vidéo

Le site est sous surveillance vidéo en tout temps à des fins de sécurité. En accédant au site, le client consent à l’enregistrement de son image.

11. Conduite dans les installations

Il est interdit de courir, de bousculer, de grimper hors des zones permises ou de bloquer les glissades. Tout comportement jugé inapproprié ou dangereux peut entraîner l’expulsion, sans remboursement.

12. Falsification et fraude

Toute tentative de falsification, de duplication, de revente ou d’utilisation frauduleuse de billets, bracelets ou abonnements entraînera un refus d’accès ou une expulsion immédiate, sans remboursement. Des poursuites judiciaires peuvent également être engagées. Le bracelet doit être porté en tout temps au poignet.

13. Conditions de vente par type de produit

Espaces Cabanas, lits de détente et duos de chaises longues privées

Le tarif varie selon la saison. Les billets d’entrée ne sont pas inclus. La location est valide pour une journée complète, à l’exception des événements en soirée. Les réservations sont non remboursables, non échangeables et non transférables. En cas de fermeture complète du parc pour une journée, un report pourra être accordé selon les disponibilités. L’accès est strictement réservé aux détenteurs de bracelets VIP. Les réservations peuvent être effectuées en ligne ou sur place, selon la disponibilité. Le paiement (carte de crédit, débit ou comptant) est exigé au moment de la réservation.

Réservations de groupe – 20 à 49 personnes

Les billets pour les groupes de 20 à 49 personnes doivent être achetés via la billetterie en ligne, dans la section « Groupes ». Pour ce type de groupe, aucun espace n’est réservé et les participants doivent se présenter à l’entrée régulière, sauf indication contraire.

Pour toute demande d’espace réservé, de BBQ ou de services additionnels offerts dans la section « Groupes », il est nécessaire de communiquer avec l’équipe des réservations par courriel à reservations@superaquaclub.com ou par téléphone au 450-473-1013. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réservation d’un emplacement et ces demandes sont sujettes à disponibilité.

En pré-saison et en fin de saison, les heures de validité sont de 10 h 00 à 17 h 00 (du 13 au 21 juin, du 17 au 31 août et du 5 au 7 septembre 2026). En saison régulière, les heures de validité sont de 10 h 00 à 18 h 30 (du 22 juin au 16 août 2026). Veuillez consulter le calendrier 2026 pour plus de détails.

Réservations de groupe – 50 personnes et plus

Les réservations de groupe doivent être effectuées au moins 48 heures à l’avance et sont soumises à une capacité limitée. Un formulaire de demande de réservation doit être rempli afin de soumettre une demande.

Un seul paiement est accepté par réservation, et le mode de paiement est déterminé en fonction du type de groupe.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réservation d’un emplacement. Les demandes sont sujettes à disponibilité et doivent être confirmées par l’équipe des réservations.

Location de casiers

La location de casiers est non remboursable, non transférable et sans valeur monétaire. Elle est valide pour une seule journée. Il est interdit d’y entreposer des produits inflammables, des drogues, de l’alcool ou tout objet dangereux. La direction se réserve le droit de vérifier le contenu des casiers. Le Super Aqua Club décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte.

Recharge de dollars (RFID)

Les montants restants sont remboursables uniquement sur le mode de paiement original. En cas de perte du bracelet, le Super Aqua Club décline toute responsabilité quant au solde. Il est de la responsabilité du client de se présenter au service à la clientèle afin de faire rectifier la situation.

(Promo) Super Aqua Dollars

Valides uniquement pour la saison 2026. Aucun transfert ni remboursement ne sont permis. En cas de perte du bracelet, le Super Aqua Club décline toute responsabilité quant au solde. Il est de la responsabilité du client de se présenter au service à la clientèle afin de faire rectifier la situation.

Forfaits familiaux (Glissez à 2, 3 ou 4)

Tous les billets doivent être utilisés lors d’une même journée. Les forfaits sont non remboursables, non transférables et non monnayables. Ils ne peuvent être combinés à aucune autre promotion.

Abonnements (passe de saison) et recharges

Les abonnements sont non remboursables, non transférables et non monnayables, sauf sur présentation d’une preuve médicale.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le bracelet doit être conservé d’une année à l’autre; des frais de remplacement de 5 $ s’appliquent en cas de perte.

Le tarif est établi en fonction de l’âge au 1er juin de chaque année.

Billets et abonnements hospitalité

L’accompagnateur doit obligatoirement être présent en compagnie de la personne ayant des besoins particuliers. La carte justificative doit être présentée sur place (CAL ou Accès 2).

L’abonnement doit être acheté par téléphone, avec transmission d’une photo de la carte ainsi que des deux personnes concernées.

Billet journalier (date fixe)

Ce billet est valide uniquement pour la date sélectionnée au moment de l’achat, selon notre grille horaire.

Les billets à date fixe ne sont pas transférables à une autre journée.

Les prix peuvent varier en tout temps selon un système de tarification dynamique. En cas de transfert à une personne appartenant à une autre catégorie tarifaire, aucun remboursement ne sera effectué si le prix du billet est inférieur. Si le prix est supérieur, la différence devra être acquittée selon le tarif établi au moment du transfert.

Billet 1 jour (Flex)

Ce billet est valide uniquement pour la saison en cours, selon notre grille horaire. Il peut être utilisé pour une seule journée durant la saison et aucune réservation n’est requise.

Les billets Flex ne sont ni remboursables ni transférables d’une saison à l’autre.

14. Perte de billet ou d’abonnement

En cas de perte d’un bracelet journalier, une preuve d’achat est obligatoire pour tout achat effectué sur place. À défaut de présenter un bracelet valide ou une preuve d’achat, nous nous réservons le droit de refuser l’accès ou d’expulser toute personne concernée.

Pour les achats effectués en ligne, il est possible de retrouver la transaction à l’aide du nom ou de l’adresse courriel utilisée lors de l’achat.

Pour les abonnements saisonniers, des frais de 5 $ seront exigés pour l’émission d’un nouveau bracelet.

15. Opérations du parc et Garantie météo

Opérations de jour

Non-ouverture (fermeture avant l’heure prévue)
En cas de non-ouverture du parc, les billets à date fixe seront reportés à une autre date au cours de la saison en cours, sous réserve de disponibilité.

Fermeture en cours de journée (interruption)
Aucun remboursement monétaire ni échange n’est offert d’emblée.

La Garantie météo s’applique uniquement si les deux (2) critères suivants sont remplis

Fermeture complète de l’ensemble des attractions pendant une durée minimale de 60 minutes (consécutives ou cumulées au cours de la journée) ;
L’interruption survient plus de 1 h 30 avant l’heure de fermeture prévue du parc.

Si ces deux critères sont remplis, le client recevra un (1) billet journalier de type Flex, valide pour une visite ultérieure au cours de la saison en cours. Aucune autre compensation ne sera accordée.

Espaces privés (chapiteaux, zones VIP)
En cas de non-ouverture du parc, les réservations seront reportées à une autre date de la saison, sous réserve de disponibilité.

En cas de fermeture en cours de journée, aucune compensation n’est offerte automatiquement. Toute situation particulière pourra être évaluée à la discrétion de la direction ou du service à la clientèle.

Opérations de soirée (17 h 00 à 21 h 00)

Fermeture en cours de soirée (interruption)
Aucun remboursement monétaire ni échange n’est offert d’emblée.

La Garantie météo s’applique uniquement si les deux (2) critères suivants sont remplis

Fermeture complète de l’ensemble des installations ouvertes en soirée pendant une durée minimale de 30 minutes (consécutives ou cumulées)
L’interruption survient avant 20 h 30 (soit plus de 30 minutes avant la fin prévue de la soirée).

Règles générales et directives

Les règles suivantes s’appliquent en tout temps :

Fermetures partielles : La fermeture de certaines attractions, même majeures, ne donne jamais droit à la Garantie météo. L’ensemble du parc (ou de la zone de soirée) doit être fermé.
Fin de période : Aucune garantie ne s’applique si la fermeture survient dans les 90 dernières minutes (opérations de jour) ou les 30 dernières minutes (opérations de soirée).
Préavis : Les installations peuvent être fermées sans préavis en fonction des conditions météorologiques, opérationnelles ou de sécurité.
Admissibilité : La Garantie météo s’applique uniquement aux détenteurs de billets journaliers. Les détenteurs d’abonnements (passes de saison) ne sont pas admissibles.

Procédure de compensation

Achats en ligne : Le billet Flex de compensation est envoyé automatiquement par courriel. Aucune démarche supplémentaire n’est requise.

Achats sur place (sans courriel) : Le client doit scanner le code QR affiché sur le site et remplir le formulaire en ligne afin de recevoir son billet de compensation. Cette démarche doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la fin de la journée. À défaut, aucune compensation ne pourra être accordée.

Validité :
Le billet de compensation est valide pour la saison en cours. Toutefois, toute Garantie météo déclenchée à partir du 1er août donnera droit à un billet valide pour le reste de la saison en cours ainsi que pour la saison suivante.

16. Paiement

Sur la billetterie en ligne, seules les cartes de crédit Visa et MasterCard sont acceptées. Les cartes de débit, les cartes prépayées ainsi que PayPal ne sont pas acceptés. Une confirmation d’achat est envoyée par courriel après la transaction. Les taxes applicables sont à la charge du client.

Sur le site, les cartes de crédit Visa et MasterCard sont acceptées. Les cartes de débit, les cartes prépayées, l’argent comptant, les Super Aqua Dollars (promotionnels) ainsi que la recharge de dollars (RFID) sont également acceptés à la billetterie et aux différents points de vente.

Il est de la responsabilité du client de conserver ses preuves d’achat. Les taxes applicables sont à la charge du client.

17. Opérations du site

Le Super Aqua Club peut modifier ses horaires sans préavis. Aucun remboursement en cas de fermeture pour cause de météo, faible achalandage, bris d’équipement, etc. En cas d’orage, les installations ferment temporairement. En cas de faible pluie, les activités se poursuivent normalement.

18. Objets interdits

Les objets suivants sont strictement interdits sur le site : drogues, alcool, contenants de verre, barbecues, shishas, armes, animaux, haut-parleurs et objets gonflables.

Tout contrevenant s’expose à une expulsion sans préavis.

Nous nous réservons le droit de refuser tout objet jugé dangereux ou présentant un risque pour la sécurité des autres clients.

19. Force majeure

Le Super Aqua Club (2019) Inc. ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou interruption de service dû à un cas de force majeure, incluant pandémie, bris, sinistre, grève, acte de vandalisme, conditions climatiques extrêmes ou tout autre événement hors de son contrôle.

20. Collaboration avec les autorités

Le Super Aqua Club (2019) Inc. collabore avec les forces de l’ordre en cas de comportements illégaux ou violents sur son site. Des preuves vidéo et informations peuvent être transmises aux autorités.

21. Acceptation des conditions

En achetant un billet, un abonnement ou en accédant au site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions. Le non-respect peut entraîner l’expulsion sans préavis ni remboursement. Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. La version en vigueur est celle publiée sur le site web du Super Aqua Club (2019) Inc.

Le non-respect des termes et conditions ainsi que des règlements du parc peut entraîner une expulsion sans préavis.

*Le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se réserve le droit de réviser les termes et les conditions d’achat à tout moment. Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur mise en ligne.

Dernière mise à jour : 1 mai 2026

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