Questions fréquentes

Vous prévoyez nous rendre visite, mais vous manquez d’informations pour planifier une journée hors du commun ? Voici une liste des questions fréquentes qui répondront à toutes vos interrogations.

une femme et un homme qui sourient
Quel est le code vestimentaire adéquat ?

Nous vous invitons à consulter la page Règlements et Conseils pour plus de détails.

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Comment je me connecte à mon compte?

Cliquez sur l’icône bonhomme dans le coin supérieur droit de la billetterie et saisissez vos informations.

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Quels sont les objets interdits sur le parc ?

Aucun BBQs, contenants de verre, alcool et/ou boissons alcoolisées, animaux (à l’exception des chiens d’assistance), drogues, cannabis et certains flotteurs ne sont permis sur le site. Pour plus de précision, référez-vous à la page Règlements et Conseils.

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Que se passe-t-il s’il pleut pendant la journée ?

Le Super Aqua Club reste ouvert pendant les périodes de faible pluie. Toutefois, les activités aquatiques sont temporairement suspendues en cas de forte pluie, d’orage ou autres conditions météorologiques, pouvant affecter la visibilité des plans d’eau. Dès que les conditions le permettent, les attractions et glissades peuvent rouvrir à tous. Dans le cas d’un orage, un délai minimal de 30 minutes suivant le dernier coup de tonnerre doit être respecté. Sachez qu’aucun remboursement ou crédit ne sera accordé.  

Pssst… Si vous cherchez la journée idéale pour maximiser le plaisir dans nos attractions, les journées de pluie (ou avec probabilité de pluie) sont définitivement une option plus qu’intéressante pour vous!😊

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Est-ce que je peux apporter de la nourriture sur le site ?

Certainement! Vous pouvez apporter votre propre nourriture sur le site. Prenez connaissance des objets interdits sur notre page Règlements et Conseils pour éviter de vous les faire confisquer à l’entrée sur le site.

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Y-a-t-il des restaurants sur le site ?

Certainement. Nous avons tout pour satisfaire vos fringales. Pour consulter nos concessions alimentaires, notre bar et leur menu, cliquez ici.

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Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, Interac et Comptant. Nous priorisons toutefois les modes de paiements sans contact.

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Combien coûte le stationnement ?

Bonne nouvelle ! Notre stationnement est gratuit. Si vous souhaitez une place réservée de choix, nous avons également un stationnement VIP au coût de 20$ pour la journée. 

 

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Si je veux aller chercher quelque chose à ma voiture, puis-je le faire ?

Certainement. Nous scannons votre bracelet pour votre sortie et nous le rescannerons pour votre retour.

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Comment puis-je me rendre au Super Aqua Club en transport en commun ?

Voici les lignes à prendre :

  • Ligne orange – Station Montmorency
  • Autobus 8 – Direction Saint-Eustache
  • Autobus 81 – Direction Pointe-Calumet
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Avez-vous des forfaits anniversaire?

Certainement! Nos forfaits SuperAquaFête offrent tout pour un anniversaire simple et réussi en présence de vos convives. Pour en savoir plus ou pour réserver un forfait anniversaire, cliquez ici

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Avez-vous des cabanas privés ?

Oui, nous avons des cabanas privés situés directement sur notre plage. Explorez nos offres en visitant notre billetterie en ligne. 

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Quel est le calendrier opérationnel de la saison 2024 ?

Le SuperAquaClub peut vous accueillir du 15 juin 2024 jusqu’au 2 septembre 2024, à l’exception du 26 août au 30 août, le parc sera fermé. Ces dates et heures d’ouverture peuvent être sujet à changement.

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Y a-t-il un âge minimal pour venir seul au parc aquatique?

Oui. Tout enfant de moins de 13 ans doit être accompagné d’un adulte dans le parc. Lors de la baignade, nous demandons aux accompagnateurs de rester à portée de main de leurs enfants.

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Puis-je quitter le parc et revenir plus tard?

Oui, tant que vous gardez et portez votre bracelet. N’oubliez pas de scanner celui-ci à l’accès avant de quitter le parc. Nous pourrions refuser votre accès au parc aquatique si celui-ci n’a pas été scanné à la sortie. 

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Quelle est la durée de visite?

Pour les billets de journée complète, vous aurez accès au parc jusqu’à la fermeture du parc la journée de votre visite. 

Pour les billets de demi-journée, vous aurez accès au parc de 15h à la fermeture lors de votre visite. 

Les abonnements de saison ont accès au parc aquatique du 15 juin au 2 septembre 2024 durant les heures d’opération spécifiques. 

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Est-il permis de fumer sur le site?

Il est interdit de fumer sur le site du Super Aqua Club, à l’exception des zones fumeurs désignées. Cela inclut la cigarette électronique et la shisha. L’utilisation de produits à base de cannabis est aussi interdite sur le parc et son périmètre. 

Nous vous demandons respectueusement de jeter vos mégots de cigarettes dans les récipients appropriés afin de garder l’endroit propre et de limiter les risques d’incendie. 

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Puis-je apporter mon BBQ?

Comme mentionné sur notre page de règlements, il n’est pas possible d’apporter son propre BBQ à notre parc aquatique. Si l’envie de faire un BBQ vous interpelle, explorez notre page sur nos cabanas privés Signature. Nous sommes certains que vous y trouverez votre compte. 

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Est-ce qu’il y a des endroits pour remplir ma bouteille d’eau ?

Oui, des abreuvoirs sont disponibles sur le site pour permettre de remplir vos bouteilles d’eau réutilisables (en plastique ou métal seulement).  

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Avez-vous des casiers sur le site ?

Oui. Nos casiers connectés RFID, situés à la place centrale, offrent un espace de rangement sécurisé et facile d’accès. Grâce à votre bracelet intelligent, vous aurez simplement à taper votre bracelet sur le lecteur RFID pour ouvrir votre casier et ce, autant de fois que nécessaire durant la journée. Le frais de location pour la journée est de 10$ plus taxes. Aucun dépôt nécessaire 

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Je n’ai pas reçu mon email de confirmation. Que dois-je faire?

Ne vous inquiétez pas!   

Lorsque vous vous présenterez sur le parc, vous n’aurez qu’à fournir votre adresse courriel et votre nom complet, avec une pièce d’identité à l’appui, et nous serons en mesure de retrouver votre transaction.  

Vous pouvez également nous contacter par courriel ou par téléphone et nous pourrons vous renvoyer un courriel de confirmation

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