Nous vous invitons à vous procurer vos billets en ligne pour éviter la file d’attente lors de votre visite.
Questions fréquentes
Vous prévoyez nous rendre visite, mais vous manquez d’informations pour planifier une journée hors du commun ? Voici une liste des questions fréquentes qui répondront à toutes vos interrogations.
J’ai l’intention de vous rendre visite prochainement, dois-je acheter mes billets à l'avance?
J'ai acheté mes billets en prévente, dois-je réserver avant ma visite ?
Bonne nouvelle! Vous n’avez pas à réserver votre place. Présentez-vous à la billetterie à la date souhaitée et profitez pleinement de votre journée.
Je détiens un abonnement de saison, dois-je réserver avant ma visite ?
Non. Les détenteurs d’une passe de saison bénéficient d’un avantage important. Ils ont tout simplement à se présenter à la date souhaitée et scanner leur bracelet pour entrer sur le site.
Je détiens un abonnement de saison, quels sont les rabais exclusifs incluent?
Les membres de notre grande famille bénéficient de plusieurs avantages exclusifs tout au long de l’été. Pour la saison 2022, les abonnements obtiennent :
- 10% à la boutique et à nos points de restauration en tout temps sur les produits à prix régulier ;
- Autres avantages à venir !
Qu'arrive-t-il si je perd ou j'oublie mon abonnement de saison ?
Si vous perdez votre abonnement de saison, ne vous inquiétez pas ! Présentez-vous à l’admission et nous pourrons remplacer votre bracelet au coût de 5$. Si vous oubliez votre bracelet, nous validerons votre identité et vous remettrons un bracelet temporaire pour la journée. Sachez qu’un dépôt de 5$ sera exigé pour le prêt du bracelet.
Je n'ai pas l'intention de glisser, dois-je payer ?
Malheureusement, les prix des billets journaliers est le même qu’une personne qui fait toutes les glissades puisque nous n’avons pas de système en place pour reconnaître les personnes qui ne glissent pas.
Suis-je dans l'obligation de porter un masque?
Non. Le port du masque est à votre discrétion. Celui-ci est toutefois interdit dans les glissades pour des raisons de sécurité.
Quel est le code vestimentaire adéquat ?
Nous vous invitons à consulter la page Règlements et Conseils pour plus de détails.
Quels sont les objets interdits sur le parc ?
Aucun BBQs, contenants de verre, alcool et/ou boissons alcoolisées, animaux (à l’exception des chiens Mira), drogues, cannabis et certains flotteurs ne sont permis sur le site. Pour plus de précision, référez-vous à la page Règlements et Conseils.
Que se passe-t-il s’il pleut pendant la journée ?
Une faible pluie n’affecte pas les opérations du parc aquatique. Si la pluie devient plus abondante et qu’elle diminue la visibilité des plans de surveillance des sauveteurs, une fermeture temporaire des lieux de baignade pourra avoir lieu. En cas d’orage, les attractions devront fermer pour une durée de 30 minutes après le dernier coup de tonnerre et ce, afin d’assurer la sécurité des baigneurs.
Puis-je me faire rembourser mes billets en cas de pluie ou d'orages ?
Comme la météo est hors de notre contrôle, nous ne pouvons accorder de remboursement. Si jamais la direction prend la décision de fermer plus tôt que prévu pour des raisons météorologiques, aucun remboursement ou transfert sera offert à notre clientèle. Pour plus de détails, référez-vous à la page Horaire et Météo.
Puis-je changer la date de ma visite ?
Afin d’accommoder notre clientèle, nous permettons aux détenteurs de billets journaliers de modifier leur date de visite au plus tard 48 heures avant la date de leur visite et ce, sans frais. Pour ce faire, vous devez nous contacter par courriel à info@superaquaclub.com ou appeler notre service à la clientèle au 450-473-1013 dans les délais prévus.
L’eau est-elle chauffée ?
Notre piscine à vagues est chauffée à l’aide de panneaux solaires. La Rivière Zéphyr est chauffée également!
Avez-vous des casiers sur le site ?
Oui. Nos nouveaux casiers à puce RFID sont situés à la place centrale. Les frais de location pour la journée sont de 10$ par casier. Nous vous encourageons à l’acheter en ligne pour accélérer votre admission sur le site.
Est-ce que je peux apporter de la nourriture sur le site ?
Certainement! Vous pouvez apporter votre propre nourriture sur le site. Prenez connaissance des objets interdits sur notre page Règlements et Conseils pour éviter de vous les faire confisquer à l’entrée sur le site.
Y-a-t-il des restaurants sur le site ?
Pour satisfaire vos fringales, vous pourrez retrouver sur le parc différents points de restauration et un point de vente de boissons alcoolisées.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Interac et Comptant. Nous priorisons toutefois les modes de paiements sans contact.
Combien coûte le stationnement ?
Bonne nouvelle! Le stationnement est gratuit. Nous avons toutefois une section VIP payante (frais de 20$).
Si je veux aller chercher quelque chose à ma voiture, puis-je le faire ?
Certainement. Nous scannons votre bracelet pour votre sortie et nous le rescannerons pour votre retour.
Comment puis-je me rendre au Super Aqua Club en transport en commun ?
MÉTRO
- Ligne orange – Station Montmorency
- Autobus 8 – Direction Saint-Eustache
- Autobus 81 – Direction Pointe-Calumet
Quelles sont les mesures sanitaires en place sur le parc?
Nous suivons les directives gouvernementales et nous mettons constamment à jour nos protocoles afin que le parc soit sécuritaire.