Questions fréquentes

Vous prévoyez nous visiter, mais il vous manque des informations pour la planification d’une journée hors du commun ? Voici une liste des questions fréquentes qui répondront à toutes vos interrogations.

une femme et un homme qui sourient
J’ai l’intention de vous rendre visite prochainement, dois-je acheter mes billets à l'avance?

Comme nous avons réduit notre capacité d’accueil sur le parc pour rencontrer les exigences gouvernementales, il est obligatoire de réserver vos billets en ligne.

seau
J'ai acheté mes billets en prévente, dois-je réserver avant ma visite ?

Bonne nouvelle! Vous n’avez pas à réserver votre place. Nous avons prévu une capacité spécifique pour ce type de billets. Présentez-vous à la billetterie à la date souhaitée et profitez pleinement de votre journée.

seau
Je détiens un abonnement de saison, dois-je réserver avant ma visite ?

Non. Les détenteurs d’une passe de saison bénéficient d’un avantage important. Ils ont tout simplement à se présenter à la date souhaitée et scanner leur bracelet pour entrer sur le site. 

seau
Qu'arrive-t-il si je perd ou j'oublie mon abonnement de saison ?

Si vous perdez votre abonnement de saison, ne vous inquiétez pas ! Présentez-vous à l’admission et nous pourrons remplacer votre bracelet au coût de 5$. Si vous oubliez votre bracelet, nous validerons votre identité et vous remettrons un bracelet temporaire pour la journée. Sachez qu’un dépôt de 5$ sera exigé pour le prêt du bracelet.

seau
Je n'ai pas l'intention de glisser, dois-je payer ?

Malheureusement, les prix des billets journaliers est le même qu’une personne qui fait toutes les glissades puisque nous n’avons pas de système en place pour reconnaître les personnes qui ne glissent pas.

seau
Quelles mesures de sécurité avez-vous mises en place pour limiter la propagation de la Covid-19 ?

Nous avons mis en place plusieurs initiatives pour assurer la sécurité de nos visiteurs et de nos employés pour la saison 2021.Référez-vous à  la page Mesures Sanitaires pour en savoir davantage.

seau
Dois-je porter mon masque en tout temps ?

Le port du masque est obligatoire à l’intérieur des bâtiments (bureaux administratifs, boutique, toilettes) et lorsque la distanciation de 2 mètres n’est pas possible entre les individus ne résidant pas à la même adresse. Notez que le masque est interdit dans les installations aquatiques pour des raisons de sécurité.

seau
Quel est le code vestimentaire adéquat ?

Nous vous invitons à consulter la page Règlements et Conseils pour plus de détails.

seau
Quels sont les objets interdits sur le parc ?

Aucun BBQs, contenants de verre, alcool, boissons alcoolisées, animaux (à l’exception des chiens Mira), drogues, cannabis et certains flotteurs ne sont permis sur le site. Pour plus de précision, référez-vous à la page Règlements et Conseils.

seau
Que se passe-t-il s’il pleut pendant la journée ?

Une faible pluie n’affecte pas les opérations du parc aquatique. Si la pluie devient plus abondante et qu’elle diminue la visibilité des plans de surveillance des sauveteurs, une fermeture temporaire des lieux de baignade pourra avoir lieu. En cas d’orage, les attractions devront fermer pour une durée de 30 minutes après le dernier coup de tonnerre et ce, afin d’assurer la sécurité des baigneurs.

seau
Puis-je me faire rembourser mes billets en cas de pluie ou d'orages ?

Comme la météo est hors de notre contrôle, nous ne pouvons accorder de remboursement. Si jamais la direction prend la décision de fermer plus tôt que prévu pour des raisons météorologiques, aucun remboursement ou transfert sera offert à notre clientèle. Pour plus de détails, référez-vous à la page Horaire et Météo.

seau
Puis-je changer la date de ma visite ?

Afin d’accommoder notre clientèle, nous permettons aux détenteurs de billets journaliers de modifier leur date de visite au plus tard 48 heures avant la date de leur visite et ce, sans frais. Pour ce faire, vous devez nous contacter par courriel à info@superaquaclub.com ou appeler notre service à la clientèle au 450-473-1013 dans les délais prévus.

seau
L’eau est-elle chauffée ?

Seule notre piscine à vagues est chauffée à l’aide de panneaux solaires.

seau
Avez-vous des casiers sur le site ?

Oui. Les casiers sont situés à la place centrale. Les frais de location pour la journée sont de 10$ par casier. Nous vous encourageons à l’acheter en ligne pour accélérer votre admission sur le site.

seau
Est-ce que je peux apporter de la nourriture sur le site ?

Certainement! Vous pouvez apporter votre propre nourriture sur le site. Prenez connaissance des objets interdits sur notre page Règlements et Conseils pour éviter de vous les faire confisquer à l’entrée sur le site.

seau
Y-a-t-il des restaurants sur le site ?

Pour satisfaire vos fringales, vous pourrez retrouver sur le parc différents points de restauration et un point de vente de boissons alcoolisées.

seau
Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, Interac et Comptant. Nous priorisons toutefois les modes de paiements sans contact.

seau
Combien coûte le stationnement ?

Bonne nouvelle! Le stationnement est gratuit.

seau
Si je veux aller chercher quelque chose à ma voiture, puis-je le faire ?

Certainement. Une étampe sera apposée sur votre main si vous devez rentrer sur le parc ensuite.

seau
Comment puis-je me rendre au Super Aqua Club en transport en commun ?

MÉTRO

  • Ligne orange – Station Montmorency
  • Autobus 8 – Direction Saint-Eustache
  • Autobus 81 – Direction Pointe-Calumet
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