Termes et conditions de vente
Conditions de vente
Les termes et conditions mentionnés sur cette page sont supplémentaires à ceux présentés sur le billet. Notez qu’une pièce d’identité peut être demandée en tout temps afin de valider l’exactitude des commandes.
Mesures sanitaires
L’équipe du Super Aqua Club est heureuse de pouvoir vous accueillir cet été et s’est engagée à respecter d’éventuelles mesures sanitaires mises en place par les autorités gouvernementales. Le client comprend que celles-ci sont obligatoires et qu’il doit s’y conformer.
Le client comprend également qu’afin de protéger la santé, la sécurité et l’intégrité physique, de ses clients et employés, l’entreprise devra s’assurer de l’application des mesures mises en place et qu’elle devra intervenir en cas de défaut. Le client comprend également que le SUPER AQUA CLUB 2019 INC. pourrait se devoir de réduire son achalandage sur site physique pour protéger ses clients et ses employés, nous nous réservons donc le droit de refuser toute personne qui n’a pas de billet lorsque la capacité du parc est atteinte.
Conditions liées aux Espaces Signature
Le prix des espaces privés peut varier selon les périodes de haute et de basse saison. Le coût d’un Espace Signature n’inclut pas les billets d’entrée. Le client s’engage à acheter son billet sur la billetterie en ligne ou sur place. La location de l’espace se fait pour une journée entière. Les réservations des Espaces Signature ne sont pas remboursables, ni échangeables, ni monnayables. Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter à la date choisie, les réservations peuvent pas être transférées. En cas de fermeture du parc en raison des conditions météorologiques, les réservations d’espaces privés seront transférables à une date ultérieure selon la disponibilité. De ce fait, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se garde le droit de refuser un transfert si aucun espace n’est disponible. Les réservations doivent être effectuées au maximum 48 heures à l’avance. Le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se garde le droit de refuser une réservation si celle-ci n’a pas été faite 48 heures à l’avance. Les espaces privés accueillent un nombre limité de personnes. Aucune personne supplémentaire ne sera tolérée. Seules les personnes portant un bracelet VIP sont admises dans la zone des espaces privés. Présentez votre coupon de réservation à l’entrée principale. Les personnes responsables vous indiqueront l’emplacement de votre espace privé. Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé et l’espace privé sera facturé.
Conditions liées aux réservations de groupe
Les réservations de groupe doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date de votre visite. Nous nous gardons le droit de refuser une réservation lorsque la capacité en réservation de groupe est atteinte. Un seul paiement par réservation. Les paiements diffèrent selon le type de groupe. Un membre de notre équipe vous indiquera la méthode de paiement à effectuer.
Conditions liées à la location de casiers
Aucun remboursement et aucun échange ne sera accepté une fois acheté. La location de casier n’a aucune valeur monnayable. La location se fait pour une journée entière. La date de location du casier n’est pas transférable. À des fins de sécurité, il est strictement interdit de conserver les articles suivants à l’intérieur des casiers :
- Objets ou produits inflammables, corrosifs, dangereux ou toxiques.
- Drogues, alcool et toutes autres substances interdites au S.A.C
L’administration du SUPER AQUA CLUB (2019) INC se réserve le droit de vérifier le contenu d’un casier si elle juge que celui-ci contient des articles qui pourraient mettre en danger la sécurité de la clientèle et/ou du personnel. Le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. n’est en aucun cas responsable des pertes et des vols d’objets personnels.
Conditions liées au paiement sans espèce :
Chargement de votre bracelet AQUA+ :
Une vérification d’identité est nécessaire avant de charger votre bracelet à l’admission. Vous devrez donc présenter une carte d’identité avec photo et montrer la carte de crédit avec laquelle vous avez complété votre achat en ligne. Les dollars RFID ajoutés à un bracelet AQUA+ pourront être utilisés d’une saison à l’autre. Les bracelets AQUA+ ne sont pas remboursables, ni échangeables.
Balance sur votre bracelet à la fin de votre journée sur un bracelet orange régulier :
Des dollars Super Aqua Club achetés par un client pourront être remboursés sur la carte de crédit avec laquelle l’achat a été effectué. Prendre en note que les dollars donnés en promotion par le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. (par exemple lors de promotion) ne sont ni remboursables ni échangeables ni monnayables.
Dollars RFID Super Aqua Club 2024 :
Les dollars RFID Super Aqua Club obtenus en extra lors d’un achat et/ou d’une promotion ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni monnayables. Ils doivent donc être utilisés au courant de la saison 2024 qui prend fin le 2 septembre 2024. Aucun transfert de dollars RFID Super Aqua Club 2024 sera accepté pour les saisons futures.
Conditions liées aux forfaits familiaux :
Tous les billets doivent être utilisés lors d’une même journée de visite durant la saison 2024. Aucun remboursement et aucun transfert ne seront permis pour ces forfaits. Ces forfaits ne sont pas monnayables. Ne peut être jumelé à aucune offre promotionnelle.
Conditions liées à l’achat d’un abonnement de saison
Les abonnements de saison sont ni remboursables ni monnayables ni transférables (sauf sous preuve médicale, voir les conditions de transfert plus bas). Le SUPER AQUA CLUB 2019 INC. se réserve le droit de changer ses prix sans préavis. Le SUPER AQUA CLUB 2019 INC. se réserve le droit de vous charger la différence de prix si votre âge ne correspond pas à l’âge indiqué sur l’abonnement acheté. Le SUPER AQUA CLUB 2019 INC. se réserve le droit de vous charger la différence de prix si l’abonnement acheté est un renouvellement dans le cas où vous êtes seulement admissible au tarif « nouveau membre ». L’âge indiqué sur l’abonnement de saison doit correspondre à l’âge du membre durant l’été 2024 (juin 2024 à août 2024). Vous vous devez de garder votre bracelet de passe de saison à chaque année, un frais de 5$ sera chargé dans le cas où le bracelet est perdu ou brisé.
Politique d’annulation/remboursement d’abonnements et de billets journaliers :
Abonnements de saison
Les abonnements de saison ne sont ni remboursables, ni transférables, ni monnayables. Les billets journaliers sont également ni remboursables, ni transférables, ni monnayables. Ces produits sont valides exclusivement pour la saison pour laquelle ils ont été achetés et ne peuvent être transférés à la saison prochaine sans raison/preuve valable.
Transfert de billet journalier à DATE FIXE
Le billet journalier à DATE FIXE ne peut être transféré à une autre journée. Le billet journalier doit être utilisé aux dates indiquées sur ce dernier. En cas de transfert du billet journalier à une tierce personne de catégorie différente dont le prix est inférieur, aucun remboursement de la différence du montant ne sera effectué. Dans la mesure où le billet est transféré à quelqu’un de catégorie à prix supérieur, il est possible de payer la différence et de bénéficier d’une entrée sur le parc. Les transferts sont sujets à l’acceptation et à l’approbation du SUPER AQUA CLUB (2019) INC. et l’entreprise se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps.
Conditions liées à l’achat d’un billet ou d’un abonnement de saison de type »Accompagnateur hospitalité »
Le Super Aqua Club accepte les cartes Accès 2 et les cartes CAL pour toutes personnes ayant besoin d’un accompagnateur. Prendre note que l’accompagnateur doit être en présence de la personne accompagnée en tout temps. Lors de votre visite, vous vous devez de présenter l’une des deux cartes pour obtenir l’entrée gratuite pour l’accompagnateur.
Pour les abonnements de saison, nous vous demandons d’acheter ceux-ci par téléphone. Nous vous demanderons une photo de la carte Accès 2 ou de la carte CAL ainsi qu’une photo de l’accompagnateur et de la personne à besoins particuliers.
Remboursement
Conformément aux conditions d’utilisation, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. n’offre pas de remboursement ou d’échange de billets achetés sur la billetterie du Super Aqua Club, et ce peu importe le type de billet (FLEX ou DATE FIXE). De plus, les billets et les passes de saison achetés sont soumis à des frais d’administrations additionnels non remboursables. Dans la mesure où un remboursement est offert, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. s’engage à rembourser seulement le prix du produit, excluant tous les frais additionnels s’étant appliqués lors de la transaction.
Avant d’acheter vos billets et/ou abonnements saisonniers, assurez-vous de bien vérifier vos informations personnelles, vos coordonnées ainsi que le type de produit choisi.
Veuillez noter qu’en cas de pluie, d’orages, d’un faible achalandage, de la fonctionnalité des équipements (bris, panne d’électricité, etc.) le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se réserve le droit de modifier les heures d’ouverture, et ce, sans préavis. En d’autres mots, aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis.
Les billets journaliers ne sont valides qu’une seule fois et exclusivement pour la date indiquée sur les billets et seront scannés lors de votre entrée au parc aquatique. Aucun remboursement ou transfert de date ne sera accepté pour les billets journaliers à DATE FIXE ou FLEX. Merci de bien vouloir vous assurer de bien sélectionner la date et la grandeur pour chacun de vos billets lors de votre achat.
SUPER AQUA CLUB (2019) INC. ne se porte pas responsable si les billets sont copiés sans autorisation et/ou utilisés par une autre personne. Il s’agit d’une vente finale et les quantités sont limitées.
Politique d’opération du site
Notez qu’aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis advenant une fermeture du parc.
Le client a la responsabilité de consulter les prévisions météorologiques avant d’entrer sur le parc. Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de modifier les heures d’ouverture du parc, et ce, sans préavis. Notez également que lorsque la direction du Super Aqua Club décide de fermer le site avant de commencer les opérations, cette décision est irrévocable.
Conditions météorologiques
En cas d’une forte pluie et/ou orages, les équipements fermeront temporairement jusqu’à ce que l’orage soit terminé. Dans la mesure où les conditions météorologiques ne s’améliorent pas, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se réserve le droit de cesser les opérations en entier par mesure de sécurité. En cas de faible pluie, les activités opérationnelles peuvent se dérouler en toute sécurité ainsi aucun remboursement ou transfert de billets ne sera accepté malgré la pluie.
Fermeture
En cas de conditions météorologiques s’étalant sur une journée complète et pouvant affecter les opérations du parc, la décision de fermeture du parc est prise avant 7h30 le matin même. L’information est transmise sur les différentes plateformes informatives (site web, page Facebook, téléphonie, messagerie). Le client a donc la responsabilité de vérifier les heures d’ouverture sur ces plateformes avant de se rendre au Super Aqua Club. Dans le mesure où un client se présente au parc et que ce dernier est fermé, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se dégage de toute responsabilité.
Achalandage
En cas de faible achalandage sur le site du Super Aqua Club, la direction se réserve le droit d’opérer ses glissades en alternance. Toutes les attractions seront ouvertes à un moment durant les heures d’ouverture. La direction se réserve également le droit de fermer hâtivement le parc en cas de faible achalandage.
Opérations des équipements
En cas de bris d’équipement, la direction se réserve le droit de fermer l’équipement en question pour une durée indéterminée. En cas de panne d’électricité, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. n’est en aucun cas responsable et n’offrira aucun remboursement et/ou compensation à ses visiteurs. De plus, la direction se réserve le droit de fermer le parc en totalité et ce, pour une durée indéterminée. Nous nous réservons également le droit de fermer une file d’attente ou une attraction avant la fermeture du parc, et ce sans préavis.
Politique en cas de perte de votre abonnement saisonnier ou de votre billet journalier
Le bracelet connecté ayant le rôle d’abonnement de saison demeure la propriété du SUPER AQUA CLUB (2019) INC. En cas de perte, l’abonné devra payer un frais de 5.00$ afin de se procurer un nouveau bracelet. Ce montant est non remboursable, même si le bracelet original est retrouvé. En 2020, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. a décidé d’adopter un comportement écoresponsable dans ses façons de faire. De ce fait, le client se doit de conserver son bracelet connecté à travers les années.
En cas de perte des billets journaliers, l’administration est en mesure de réimprimer les billets et/ou de renvoyer ces derniers au client via leur adresse courriel.
Politique de paiement
Le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. accepte les cartes de crédit MasterCard et Visa. Les cartes de débit, les cartes à usage temporaire (cartes prépayées) ainsi que les comptes Paypal ne sont pas acceptés pour l’achat de produits disponibles sur notre billetterie en ligne.
Suite à votre achat de billet journalier et/ou d’abonnement saisonnier, le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. vous fera parvenir un courriel de confirmation ainsi que votre facture lorsque le processus d’achat sera complété.
Une pièce d’identité peut être demandée dans le but de vérifier l’identité de la commande. De plus, lors de la réservation d’un Espace Signature ou lors de l’achat de billets journaliers tout-en-un ou de forfaits famille tout-en-un, une pièce d’identité sera automatiquement demandée pour la vérification de la commande.
Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes applicables liées à votre achat. Si vous avez des questions concernant les informations précédentes, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par téléphone au (450) 473-1013 ou par courriel info@superaquaclub.com
Objets interdits
Les objets suivants sont interdits : boissons alcoolisées, barbecues, contenants de vitre, drogues et cannabis, armes et couteaux, shishas, animaux, et objets gonflables. Nous vous demandons de respecter ces règlements sous peine d’expulsion si l’un de ces objets est retrouvés sur le parc aquatique.
Politique de responsabilité
L’utilisation des installations comporte certains risques et dangers inhérents ainsi que des règlements et consignes de sécurité. En se procurant un abonnement saisonnier ou un billet journalier, le client s’engage à respecter lesdits règlements et accepte d’assumer l’entière responsabilité des dommages de toutes natures. En cas de non-respect des règlements, la direction du Super Aqua Club (2019) inc. se réserve le droit d’interdire l’accès aux équipements allant jusqu’à l’expulsion du parc. Dans ces situations, aucun remboursement et/ou compensation ne seront émis.
Politique tarifaire
Les prix et les promotions sont sujets à changement sans préavis.
UEAT
Pour consulter les termes et conditions de UEAT, cliquer ici.
Le non respect des termes et conditions ainsi que des règlements du parc peut entraîner une expulsion sans préavis.
*Le SUPER AQUA CLUB (2019) INC. se réserve le droit de réviser les termes et les conditions d’achat à tout moment. Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur mise en ligne.
Dernière mise à jour : 5 juillet 2024
